Foire Aux Questions
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Divers
Alloy Wire fabrique-t-il les fils ?
Alloy Wire est-il un revendeur ?
Quelles sont les modalités de paiement ?
Avez-vous une brochure technique ?
À quels salons participez-vous ?
Services
Quelle est votre quantité minimum pour les commandes ?
Quels sont vos délais d'expédition standard ?
Offrez-vous un service urgent / express moyennant un supplément ?
Offrez-vous des services d'essai ?
Pouvez-vous réétirer des produits donnés en transformation ?
Livrez-vous dans le monde entier ?
Produit
Quelle est la plus grande/plus petite dimension de fil que vous pouvez fournir ?
Quel est le ruban/bande le plus large/étroit que vous pouvez fournir ?
Quelle est la section la plus grande/petite de fil profilé ?
Où puis-je trouver des détails sur le traitement thermique ?
Pouvez-vous fabriquer selon ma spécification/mon dessin
Pouvez-vous fabriquer selon une résistance à la traction différente de celle indiquée dans les fiches techniques ?
Alloy Wire fournit-il des échantillons ?
Offrez-vous des tubes / plaques / tôles ?
Ma commande sera-t-elle enveloppée/conditionnée de manière appropriée pour l'exportation ?
Pouvez-vous fournir des étiquettes neutres ou des étiquettes portant le nom de notre entreprise ?
Combien de mètres y a-t-il dans un kg/une livre de fil/bande ?
Quelle est la taille des bobines sur lesquelles vous me fournirez mes produits ?
Pouvez-vous réaliser un embobinage de précision, par exemple pour le fil à souder MIG ?
Pouvez-vous estampiller ou marquer les longueurs/barres ?
Personnel
À qui dois-je envoyer ma question ?
Qui contacter si j'ai une question technique ?
Qui contacter si je n'arrive pas à trouver ce que je cherche ?
Qui contacter pour vérifier la progression de ma commande ?
Où se trouve mon bureau de vente local ?
Qualité
Fournissez-vous des certificats de matériaux ?
Les matériaux sont-ils entièrement traçables ?
Avez-vous un agrément ISO 9001 ?
Quelles agréments possédez-vous ?
Alloy Wire fabrique-t-il les fils ?
Oui, Alloy Wire fabrique des fils de précision, des rubans/bandes et des fils profilés.
Alloy Wire est-il un revendeur ?
La plupart des commandes sont réalisées selon les spécifications individuelles / dessins des clients. Comme nous avons des stocks de matières premières dans différentes dimensions, nous pouvons proposer des délais courts.
Nous avons une gamme complète de dimensions standard RW 80.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement peut être effectué par : BACS, transfert bancaire / télégraphique, chèque, cartes de crédit (toutes les grandes cartes de crédit sont acceptées, sauf American Express, et les transactions peuvent être traitées en GBP, USD et EUR)
Avez-vous une brochure technique ?
Nous avons deux brochures techniques :
- Alliages de résistance cliquez pour demander votre exemplaire
- Tous nos autres alliages de nickel cliquez pour demander votre exemplaire
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour choisir la brochure qu'il vous faut. Bien entendu, vous pouvez demander un exemplaire de chacune si vous le souhaitez.
À quels salons participez-vous ?
Pour les expositions à venir, consultez la rubrique Actualités. Vous pouvez aussi consulter les expositions passées auxquelles nous avons participé dans la rubrique Actualités, Archives d'actualités et expositions.
Quelle est votre quantité minimum pour les commandes ?
Nous pouvons fabriquer des quantités à partir de quelques mètres selon votre spécification / dessin.
Quels sont vos délais d'expédition standard ?
Les délais de fabrication / expédition typiques sont d'environ trois semaines ouvrées. Si votre demande est urgente, nous proposons un service de fabrication urgente (EMS).
Offrez-vous un service urgent / express moyennant un supplément ?
Pour les demandes urgentes, nous pouvons vous proposer notre Service de fabrication urgente (EMS) moyennant un supplément / majoration - veuillez nous contacter pour savoir si nous pouvons vous aider.
Offrez-vous des services d'essai ?
Oui, nous pouvons proposer nos installations d'essais en sous-traitance. Nous ne sommes pas certifiés NAMAS, mais nos équipements sont régulièrement calibrés et certifiés et nos personnels entièrement compétents. Consultez la liste des essais mécaniques que nous pouvons réaliser pour vous sur nos équipements internes.
Pouvez-vous réétirer des produits donnés en transformation ?
Nous avons une installation de ré-étirage pour les produits des clients donnés en transformation. Veuillez contacter votre bureau de vente local Alloy Wire, vous rendre surcontacts à l'international ou envoyer un courriel à sales@alloywire.com pour expliquer ce que vous recherchez.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Alloy Wire fournit des clients dans le monde entier, par route, par avion ou par fret maritime. Nous pouvons expédier vos commandes en utilisant votre compte chez un transporteur si vous préférez.
Quelle est la plus grande/plus petite dimension de fil que vous pouvez fournir ?
Fil rond : Plus grand diamètre 21,00mm (0,827") Plus petit diamètre 0,025mm (0,001")Les dimensions dépendent de l'alliage.
Quel est le ruban/bande le plus large/étroit que vous pouvez fournir ?
Largeur maximale : 8,00mm (0,315") Épaisseur minimale 0,035mm (0,0014")Ratio maximal largeur/épaisseur 30:1
Quelle est la section la plus grande/petite de fil profilé ?
Section maximale : 8,00mm (0,315") Minimum : 0,50mm (0,020")
Où puis-je trouver des détails sur le traitement thermique ?
Sur la page de la gamme, cliquez sur l'alliage que vous recherchez. Les détails du traitement thermique sont indiqués sur la fiche technique de l'alliage.Si vous ne trouvez pas les détails de traitement thermique ou si vous avez une question, contactez Pete Lambe, Directeur de la qualité, qui se fera un plaisir de vous renseigner petelambe@alloywire.com
Pouvez-vous fabriquer selon ma spécification/mon dessin
Nous fabriquons selon des spécifications / dessins individuels. Veuillez nous envoyer votre spécification/dessin pour permettre à notre équipe de production que nous pouvons bien répondre à vos exigences.
Pouvez-vous fabriquer selon une résistance à la traction différente de celle indiquée dans les fiches techniques ?
Oui, veuillez indiquer la résistance à la traction que vous recherchez et nous vous indiquerons si nous pouvons la fournir.
Alloy Wire fournit-il des échantillons ?
Nous sommes spécialistes des petites quantités et en général nous facturons les échantillons.Si nous avons des matériaux en stock, nous pouvons vous fournir un assortiment "Tester Pack". Cet assortiment contient 3 ou 4 dimensions standard différentes pour vous aider à choisir la dimension / résistance adaptée.
Offrez-vous des tubes / plaques / tôles ?
Non. Nous fabriquons des fils, rubans, bandes et fils profilés.
Ma commande sera-t-elle enveloppée/conditionnée de manière appropriée pour l'exportation ?
Tous les produits sont conditionnés de manière à pouvoir être transportés par route, par avion ou par mer, consultez les informations sur le conditionnement.
Pouvez-vous fournir des étiquettes neutres ou des étiquettes portant le nom de notre entreprise ?
Oui, veuillez indiquer ce que vous souhaitez sur votre demande et votre commande. Un conditionnement spécial selon des exigences particulière peut être possible.
Combien de mètres y a-t-il dans un kg/une livre de fil/bande ?
Nous vous proposons un outil de calcul du poids/longueur pour vous aider à établir le nombre de mètres dans un kg de matériau, veuillez utiliser le calculateur convertisseur.
Quelle est la taille des bobines sur lesquelles vous me fournirez mes produits ?
Nous avons des bobines de dimensions différentes sur lesquelles nous pouvons fournir votre matériau. La dimension des bobines dépend de la taille et du poids. Chaque bobine et ses dimensions sont indiqués sur la page Bobines dans la rubrique Conditionnement, accompagnées de la dimension et du poids de fils standard que chacune peut contenir. Cliquez ici pour avoir plus de détails. Si vous avez une exigence particulière, veuillez nous contacter.
Pouvez-vous réaliser un embobinage de précision, par exemple pour le fil à souder MIG ?
Non, nous pouvons uniquement proposer des bobines soigneusement enroulées.
Pouvez-vous estampiller ou marquer les longueurs/barres ?
Nous ne pouvons pas estampiller les longueurs / barres. Mais nous pouvons étiqueter chaque longueur / barre pour identification, sur demande.
À qui dois-je envoyer ma question ?
Veuillez adresser vos questions à votre bureau de vente local Alloy Wire, rendez-vous sur Contacts à l'international ou contactez sales@alloywire.com au Royaume-Uni.
Qui contacter si j'ai une question technique ?
Veuillez contacter notre Directeur de la qualité, Pete Lambe petelambe@alloywire.com ou bien sales@alloywire.com.
Qui contacter si je n'arrive pas à trouver ce que je cherche ?
Veuillez contacter votre bureau de vente local Alloy Wire, vous rendre sur Contacts à l'international ou contacter sales@alloywire.com.
Qui contacter pour vérifier la progression de ma commande ?
Envoyez un e-mail intitulé Order Progress à sales@alloywire.com.
Où se trouve mon bureau de vente local ?
Veuillez vous rendre sur Contacts à l'international, qui donne la liste des bureaux de vente Alloy Wire ou nous appeler au +44(0) 1384 566775, fax +44(0)1384 410074 ou nous envoyer un courriel sales@alloywire.com. Nous vous indiquerons votre contact.
Fournissez-vous des certificats de matériaux ?
Oui, vous pouvez afficher un spécimen de certificat.
Les matériaux sont-ils entièrement traçables ?
Oui, tous les matériaux bénéficient d'une traçabilité totale jusqu'à l'origine. Tous les matériaux entrants subissent un contrôle visuel et un essai PMI (identification positive des matériaux) avant de commencer le traitement. La totalité de notre production est testée au cours du traitement et en phase d'achèvement pour contrôler les dimensions, les propriétés et l'aspect.
Avez-vous un agrément ISO 9001 ?
Oui, nous sommes agréés ISO 9001 depuis 1991. Vous pouvez consulter notre certificat ISO 9001.
Quelles agréments possédez-vous ?
Voici les principaux agréments que nous détenons :
- ISO 9001
- BAE SYSTEMS
- RAYTHEON
- WESTLAND